Chez House of AKS, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible. Cependant, nous comprenons que vous puissiez être amené à annuler votre commande. Veuillez lire attentivement notre politique d'annulation pour comprendre comment nous la traitons.
Politique générale d'annulation
- Conditions d'annulation : Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n'ont pas été expédiées depuis notre entrepôt. Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée.
- Statut d'expédition : pour vérifier si votre commande a été expédiée, veuillez contacter notre service client à houseofaksofficial@gmail.com avec votre numéro de commande.
Frais d'annulation
- Commandes en contre-remboursement (COD) : les annulations de commandes en contre-remboursement n'entraîneront aucun frais.
- Commandes prépayées :
- Valeur de la commande inférieure à 1 000 ₹ : si la valeur de la commande est inférieure à 1 000 ₹, des frais d'annulation de 5 % (plus les taxes applicables) seront déduits du montant du remboursement.
- Valeur de la commande de 1 000 ₹ et plus : pour les commandes d'une valeur de 1 000 ₹ et plus, des frais d'annulation de 12 % (plus les taxes applicables) seront déduits du montant du remboursement.
Comment annuler une commande
Pour annuler une commande, veuillez suivre ces étapes :
1. Envoyez un e-mail à **houseofaksofficial@gmail.com** avec votre numéro de commande et une demande d'annulation.
2. Notre équipe du service client vérifiera si la commande a été expédiée.
3. Si la commande n'a pas été expédiée, l'annulation sera traitée et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Processus de remboursement
- Pour les annulations éligibles, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date de confirmation.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine utilisé au moment de l'achat.
- Pour les commandes COD, il vous sera demandé de fournir des coordonnées bancaires pour le processus de remboursement.
Contactez-nous
Pour toute question ou besoin d'aide, veuillez contacter notre service client à l'adresse houseofaksofficial@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience d'achat optimale avec House of AKS.
