سياسة الإلغاء

في هاوس أوف AKS، نسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا. مع ذلك، نتفهم أنه قد تكون هناك حاجة لإلغاء طلبك في بعض الأحيان. يُرجى قراءة سياسة الإلغاء بعناية لفهم كيفية التعامل مع عمليات الإلغاء.

سياسة الإلغاء العامة
- أهلية الإلغاء: لا يمكن إلغاء الطلبات إلا إذا لم يتم شحنها من مستودعاتنا. بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
- حالة الإرسال: للتحقق مما إذا كان طلبك قد تم إرساله، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على houseofaksofficial@gmail.com مع رقم طلبك.

رسوم الإلغاء
- طلبات الدفع عند الاستلام (COD): لن يتم فرض أي رسوم على عمليات الإلغاء الخاصة بطلبات الدفع عند الاستلام.
- الطلبات المدفوعة مسبقًا:
- قيمة الطلب أقل من 1000 روبية: إذا كانت قيمة الطلب أقل من 1000 روبية، فسيتم خصم رسوم إلغاء بنسبة 5% (بالإضافة إلى الضرائب المطبقة) من مبلغ الاسترداد.
- قيمة الطلب ₹1000 وما فوق: بالنسبة للطلبات التي تبلغ قيمتها ₹1000 وما فوق، سيتم خصم رسوم إلغاء بنسبة 12% (بالإضافة إلى الضرائب المعمول بها) من مبلغ الاسترداد.

كيفية إلغاء الطلب
لإلغاء الطلب، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى **houseofaksofficial@gmail.com** مع رقم طلبك وطلب الإلغاء.
2. سوف يقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتحقق من إرسال الطلب.
3. إذا لم يتم شحن الطلب، فسيتم معالجة الإلغاء، وسوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.

عملية استرداد الأموال
- بالنسبة للإلغاءات المؤهلة، سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل من تاريخ التأكيد.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في وقت الشراء.
- بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيُطلب منك تقديم تفاصيل البنك لإتمام عملية استرداد المبلغ.

اتصل بنا
لأي استفسار أو مساعدة إضافية، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على البريد الإلكتروني houseofaksofficial@gmail.com. نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق سلسة مع هاوس أوف AKS.